やめエネルギー株式会社

Q&A

よくある質問をまとめました

Q.小売の全面自由化により、一般家庭にとって何が変わるのですか?
A.電気の小売業への参入の全面自由化により、様々な事業者が電気の小売り市場に参入してくることで、電力会社の選択が可能になります。それぞれの事業者が、顧客を獲得するために創意工夫を凝らすことで、サービスの種類や内容が多様化し、料金メニューの幅が広がるなどの変化が実現する可能性があります。
Q.新しく参入したやめエネルギー㈱から電気を買うと、停電しやすくなるなど電力供給の品質への影響があるのでしょうか?
A.同じ送配電線から供給される電力であれば、電気そのものの品質は変わりません。また、弊社が供給力不足になった場合であっても、系統全体で九州電力が受給バランスを維持する(九州電力がその不足分の補給を行う)ため、十分な電力を供給できないことをもって消費者に対する供給が停止することはありません。
Q.倒産したらどうなるのか?
A.やめエネルギー㈱が倒産した場合や撤退した場合、少なくとも2020年3月までの間は、九州電力の小売部門に家庭などへの電気の供給が義務付けられていますので、他の小売電気事業者が見つからない場合でも、現在の九州電力の小売部門と契約することで、現在の標準的な料金メニュー(経過措置の料金メニュー)で電気の供給を受けることができます。なお、経過措置終了後は、セーフティネットとして最終的な電気の供給を実施すること(最終保障供給)が九州電力に義務付けられており、やめエネルギー㈱が倒産・撤退したような場合には、他の小売電気事業者に切り替えるまでの間、九州電力と契約することで最終保障供給を受けることができます。
Q.停電の心配はありませんか?
A.電力の供給安定性は、九州電力との契約時と同様です。同様に電源の品質(電圧・周波数の変動)も同様ですので、ご安心ください。
Q. 送電線にトラブル(事故等)が起きた場合はどうなりますか?
A.送電、配電線は、九州電力が管理・保全を行います。万が一トラブルが発生した場合の対応は、現状と変わりません。但し当社でも問合せの対応は致します。
Q.供給するために必要な電気が不足した場合はどうするのですか?
A.やめエネルギー㈱が他の電力会社などから電気を買って供給します。
Q.料金メニューを教えてください 
A.料金体系は、「基本料金」+「従量電灯」となります。具体的な金額は、個別にご相談させて頂きますので、当社へお問い合わせください。 ※九州電力との個別契約をされている場合もご相談させて頂きます。
Q.電気料金プランの内容と特徴について教えてください。
A.特徴は、
○ 従来の従量電灯プランは、電力量料金単価を少しお安く設定しています。 
○ 今後、八女市・八女郡にお住いの方々の暮らし方に合った料金プランを準備予定です。
〇 高圧でんきについては、相対契約となりますので、個別にご相談ください。
Q.今までの電力会社より安くなるのですか?
A.従量料金プランについては、基本料金と従量料金を値下げしていますので必ず安くなりますが、ご自身でご確認頂くためには、弊社HPのシミュレーションをお試しください。
Q.契約期間の設定はありますか?
A.契約期間は1年です。解約の申し出が無ければ自動更新致します。解約は、解約希望日の3ケ月以前に申し付け頂きます。尚、最初の契約から1年間は解約の受付は致しません。ただし、引越しなどやむを得ない理由につきましては、別途ご対応させていただきます。お引越しの場合は、電気の使用停止日が決まり次第、当社に対して事前に解約のお申し出をいただくことで、本契約を解除することができます。上記以外での契約解除の申し出の場合、解約手数料をいただきます。他の小売電気事業者への切替をされる場合は、当社への契約解除のお申し出は不要ですが、切替日は、新しく契約される小売電気事業者へ問合せください。
Q.マンション(または集合住宅)に住んでいるのですが、やめエネルギー㈱から電気を買うことはできますか?
A.マンション(または集合住宅)に住んでいる場合でも、各家庭が個別に電力会社と契約している場合は、やめエネルギー㈱から電気を買うことが可能です。ただし、管理組合を通じてマンション全体で一括契約を行っている場合(高圧一括受電契約)は対応が必要になりますので、お住まいのマンションの管理組合等にご確認ください。
Q.賃貸住宅に住んでいるのですが、やめエネルギー㈱から電気を買うことはできますか?
A.電力会社との契約名義がご本人の場合は可能です。他人名義のご契約になっている場合は、その方にご確認ください。
Q.申し込みたいのですがどうすればよいのですか?
A.申込みは弊社へお電話いただくか、ホームページ内のお問い合わせページより、その旨お知らせください。
Q.インターネットがないのですが、どうすればよいですか?
A.インターネットをお持ちでない方も申込みは可能です。なお、「やめのでんき」と同時に申込みいただける生活サービス(※現在準備中)をご利用いただくためにはインターネットサービスが必要になりますので、当社から格安インターネットプランをご案内する予定です。
Q.出向いて書類を書けないのですがどうすればよいですか?
A.電話で、ご訪問の申込みをいただくことで、弊社スタッフがお宅へ伺い、「やめのでんき」のご説明と申込み受付をします。
Q.八女市・八女郡に住んでいませんが、契約条件は変わりますか?
A.八女市・八女郡以外にお住まいの方も同一条件となります。ただし、今後準備予定の生活サービスの一部は、八女市・八女郡にお住いの方々限定のサービスとなります。なお、契約切り替え可能範囲は、九州電力管内(一部離島は除く)に限ります。
Q.契約の途中で引っ越しになる場合はどうしたらよいのですか?
A.九州内に引っ越しされる場合は引き続きご契約させていただきます。それ以外も含め、やめエネルギー㈱へご連絡してください。
Q.支払方法はどのようなものがありますか?
A.①振込票払い以外に、②口座振替による引き落とし、③クレジットカード決済を準備します。
Q.検針日はいつですか?
A.現在と同じです。(地区によって検針日は異なります)
Q.支払い方法を変更する場合、どうしたらよいですか?
A.やめエネルギー㈱へご連絡してください。必要書類を送付します。
Q.農事用・動力用は契約できますか?
A.2017年5月時点では、農事用プランはありません。今後、検討を進めていきます。低圧動力プランについては、お客さまの使用状況によってはご提供できる場合もございますので、個別にご相談ください。

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